Privacidade na Troka
Atualizado em 16 de setembro de 2026.
Esta página explica como a Troka trata os dados usados no mercado de anúncios e serviços. Para questões ou pedidos sobre os teus dados, contacta a equipa Troka.
Dados que usamos
Ao entrares com uma das opções disponíveis (ChatGPT, Google, Facebook, Apple ou email), recebemos um identificador da conta, email e, quando disponível, nome. Para registo por email, o serviço de autenticação trata a palavra-passe, confirmação de email e recuperação de acesso. A Troka não guarda palavras-passe em texto simples. Guardamos os dados de perfil que escolheres preencher, anúncios, fotografias e vídeos, favoritos, lojas, pedidos de verificação de parceiros, candidaturas a serviços, decisões de análise, denúncias, bloqueios e pedidos de apoio.
O que fica público
As lojas aprovadas mostram nome, descrição, localidade e telefone. O selo de parceiro verificado é público; os pedidos de verificação e a decisão interna são acessíveis apenas ao titular e à equipa autorizada.
Os anúncios mostram o nome do vendedor, descrição, preço, categoria, localidade, fotografias, vídeo e WhatsApp. Os serviços só são publicados depois de aprovação pela equipa e podem mostrar nome, descrição, categoria, localidade, WhatsApp e portefólio. Não publiques dados sensíveis nem dados de outras pessoas sem autorização.
Favoritos, candidaturas ainda não aprovadas, notas internas de entrevista, denúncias, bloqueios e pedidos de apoio não são públicos. A equipa autorizada pode consultar os dados necessários para analisar serviços, moderar conteúdo e prestar apoio.
Para que servem
Usamos os dados para identificar a tua conta, publicar e gerir anúncios, guardar favoritos, organizar entrevistas, analisar serviços, responder a pedidos e tratar abusos. No formulário de apoio, limitamos o número de envios usando um código diário calculado a partir do endereço IP; esse código é guardado com o pedido para limitar spam. Na entrada e no registo, usamos contadores associados a um código horário do IP para limitar tentativas; expiram ao fim de até duas horas e são removidos no próximo pedido de autenticação.
Fornecedores e ligações externas
A Troka usa a infraestrutura OpenAI Sites e Cloudflare para alojamento, identificação, base de dados e ficheiros. Para as opções de entrada por email, Google, Facebook e Apple, usamos Supabase como serviço de autenticação. O fornecedor escolhido confirma a tua identidade; não pedimos acesso aos teus contactos, publicações ou mensagens. Estes fornecedores podem tratar informação técnica necessária à operação e segurança. Ao abrir um anúncio publicitário, Instagram, WhatsApp ou um portefólio externo, passas a usar outro serviço, com as suas próprias regras de privacidade. O contacto por WhatsApp é iniciado por ti.
Verificação opcional de parceiros
Se pedires o selo de parceiro, enviamos para armazenamento privado uma fotografia do teu documento de identificação, uma fotografia tua a segurar esse documento e a referência do pagamento. Só tu e a equipa Troka autorizada podem consultar os documentos; nunca aparecem no teu perfil público, loja ou anúncios. Usamos estes dados apenas para verificar identidade e pagamento. As fotografias e a referência são eliminadas após a decisão ou quando eliminas a conta. A verificação é manual: não usamos reconhecimento facial automático.
Sessão e histórico
Usamos cookies de autenticação para manter a sessão neste dispositivo e renová-la enquanto usas a Troka. Os teus anúncios, favoritos e dados da loja ficam associados à conta. Podes terminar a sessão em Perfil → Sair. Por segurança, a sessão pode terminar se revogares o acesso, eliminares os cookies ou alterares as definições da conta.
Conservação e eliminação
Os dados da conta são mantidos enquanto necessários para as funcionalidades descritas. Podes editar os anúncios e o perfil, remover favoritos, desbloquear contas e eliminar a tua conta Troka e dados associados. A eliminação remove também o registo de autenticação Troka no Supabase quando aplicável, mas não elimina as tuas contas ChatGPT, Google, Facebook ou Apple.
Depois da eliminação, mantemos apenas um registo técnico com o identificador de conta, estado e data da eliminação para impedir que sessões antigas recriem dados. Podes optar por criar uma nova conta Troka vazia. Cópias previamente guardadas por outras pessoas ou em caches não ficam sob o nosso controlo. Os sistemas dos fornecedores podem manter registos técnicos ou cópias de segurança segundo os seus próprios processos.
Pedidos de apoio enviados sem sessão podem não estar associados à tua conta. Podes pedir a sua remoção através do apoio; poderemos precisar de confirmar que o email te pertence.
As tuas escolhas
Podes consultar e corrigir os dados na área de perfil, decidir que conteúdo publicar e pedir informação ou remoção através do apoio. Usa dados mínimos e confirma quem vai receber informação antes de partilhares.