Regras da comunidade
A Troka permite descobrir anúncios e contactar vendedores e profissionais. As partes combinam diretamente preços, pagamento e entrega ou realização do serviço.
Publica com responsabilidade
Publica apenas bens e serviços que tens autorização para oferecer. Usa descrições e preços verdadeiros, fotografias próprias ou autorizadas e informa sobre defeitos relevantes. Não publiques dados pessoais de terceiros sem consentimento.
Conteúdo proibido
Não são permitidos fraude, bens roubados, contrafação, armas, drogas ilícitas, exploração sexual, conteúdo sexual envolvendo menores, ameaças, discurso de ódio, assédio, spam ou ofertas ilegais. Não uses a Troka para enganar, intimidar ou violar direitos de outras pessoas.
Serviços e entrevistas
A candidatura não garante publicação. A equipa entrevista e analisa o profissional antes de aprovar o serviço. A aprovação não garante o resultado de um trabalho nem substitui a confirmação de qualificações ou autorizações exigidas para a atividade.
Lojas e parceiros
Criar uma loja e publicar anúncios é gratuito nesta fase, sem prazo de expiração e sem cobrança automática. As lojas e as alterações são analisadas antes de ficarem públicas. A verificação de parceiro é opcional e custa 10.000 Kz. O pagamento não garante aprovação: a equipa confirma a identidade e analisa o pedido. Contacta +244 956 666 665 para esclarecer condições antes de pagar. A recolha pelo website é feita por Multicaixa Express, sem cobrança automática pela Troka. O selo de parceiro de vendas depende de verificação e aprovação pela equipa Troka; pode ser retirado e não garante uma compra, entrega ou qualidade do artigo.
Moderação e apoio
Podes denunciar conteúdo e bloquear contas. Os anúncios novos e as alterações passam pela análise da equipa, incluindo texto, fotografias e vídeo, antes de ficarem públicos. A equipa pode retirar anúncios e suspender serviços que violem estas regras. Para esclarecer uma decisão, usa a área de apoio.
Duração dos anúncios
Os anúncios do Marketplace ficam públicos durante um mês a partir da primeira aprovação e depois permanecem apenas no histórico do titular. Os artigos publicados numa loja aprovada não expiram; permanecem até o titular os retirar, marcar como vendidos ou a equipa os remover por incumprimento.
Antes de negociar
Confirma a identidade, o estado do artigo e as condições do negócio. Não partilhes códigos de acesso ou dados bancários sensíveis. Os pagamentos de artigos são combinados diretamente com cada vendedor. A Troka não guarda dinheiro por conta dos utilizadores. A taxa opcional de verificação é distinta do preço de artigos e serviços.